第148章 如意轩芸霞带徒

慕圣来到扶桑岛一年的时间，就在如意轩和神笔峰之间来回，其他的地方都没有去过，慕圣也想去万妙三十六峰其他峰上听听免费课，奈何不是没时间，就是有时间时别人不讲课。【56书屋 www.56book.cc】

这一天洪掌柜将慕圣叫到了楼上，告知慕圣让他也跟着芸仙子和霞仙子学习下贵宾的接待，慕圣答应了。

慕圣原想这贵宾接待跟平常的顾客也差不多，无法就是服务周到些，更殷勤些而已。但在二楼的第一天就被芸仙子和霞仙子给上了节课。

慕圣如往常在门口站着一样，在二楼楼梯口通道处喊出“欢迎光临”这句话时，就被芸仙子纠正了。说没有突出店面名气，应该喊“欢迎光临如意轩”，否则别人逛完了也不知道逛的哪。

芸仙子又道：“客人逻辑上分为很多种，为了简单容易的识别，我们把走进门店的客人分为两种：

第一种客人，目的型客人：怀有购买的目的，有比较明确的需求或者想法。他们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品，或者是半明确型的客人，是想买某类东西，但是具体要买什么样子的货品，还没有明确。

第二种客人，闲逛型的客人：他们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的店里散心。闲逛型的客人不一定不会购物，遇到他喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。【56书屋 www.56book.cc】而恰恰闲逛型的客人占大部分。”

芸仙子问道：“如果你看见客户进来，属于闲逛型的，你会怎么接待呢？”

慕圣想了想挠了挠头道：“我会跟在后面，给他推荐咱们店里的货品，哪些是最新的货物，哪些是搞活动的货物，哪些是有特殊功能的货物等等吧。”

芸仙子笑道：“你要这样做的话，保准客户转一圈就走了。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品，接待他们最忌讳的就是立刻接待，否则你得到的回答一定是：我随便看看。”

“那该如何接待呢？”慕圣问。

“寻机。”霞仙子答道：“寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。切记不要紧跟式服务，也不要像看贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动，跟着客人的走动身子原地打转，最后客人走出店，还马上来一句：“请慢走！”

慕圣听后想了想还真是这么个理，看来这贵宾服务和非贵宾服务是有很大区别啊。随后，芸仙子她们又教慕圣怎样拿东西展示给顾客看。慕圣奇道：“不就是双手奉上吗？”

芸仙子掩嘴笑道：“那样怎么能体现咱们店中货品的高贵呢？”

说着她马上拉开了一个抽屉，拿出一个内衬紫金绒布的玉石托盘，托盘上放了一双白手套。芸仙子首先带上手套，拿出钥匙打开柜台，双手取出一件装有道器的盒子，用绸布擦拭了一番，然后双手托起盒子给慕圣展示了一下，接着打开给慕圣看，开始介绍道器的特点……

做完这一切后，芸仙子道：“‘说’其实在门店服务的过程中不是最重要的，对客人最重要的影响因素是‘视觉’，是客人所看到的一切，包括我们的店堂布置、货品陈列，那么在导购服务过程中，就是我们导购的动作。”

慕圣这才知道销售一道，自己要学的还有很多。接下来芸仙子和霞仙子又教了慕圣很多关于贵宾接待和销售的技巧，如怎样跟顾客建立亲切关系呀，怎样获取销售机会啊，如何描述产品利益，如何克服销售障碍啦，等等。

虽然跟修行没有什么关系，不过慕圣还是听得津津有味，觉得这些东西也挺有趣的，学来也没有什么坏处，自己又不是七老八十，对什么都提不起兴趣，能有机会尝试不同的人生，学习不同的事物，慕圣觉得也是件好事。

洪掌柜让慕圣学这些的目的，并不是打算就让慕圣到二楼来迎接贵宾，不在一楼卖东西了。而是因为内门弟子的比赛，也快要开始，骆师兄，芸仙子和霞仙子到时候可能都要去观摩，所以，让慕圣跟着两人学着点，万一两人不在也好有个替补。

内门弟子的比试进行得很神秘，不像外门弟子那样，比试完后还将榜单高挂在华表上。慕圣想也许是要照顾各峰的颜面吧？

慕圣听骆师兄说，内门弟子比试完后，优胜者还要与其他门派的人，一起去参加秘境试炼，但到底是什么秘境，要看当时具体的情况而定，因为是秘境所以知道的人不多，内门弟子也不会外传。

这些事情对慕圣来说显得过于遥远，毕竟能在内门弟子的比试中争夺一二的，都是五气后期的修士，而慕圣现在连五气朝元的边都还没有摸到，想这些对慕圣来说有些不切实际了。

冬去春来，一年过去，慕圣在扶桑岛上的日子，如古井一般不起任何波澜，每日里就是在如意轩和神笔峰之间来往，偶尔会去其他山峰逛逛，但绝对不会走出万妙三十六峰的位置。

慕圣的修为在来到岛上后，虽然没有显着的变化，但上丹田处的红花却也慢慢舒展了开来，成了一朵半开未开的玫瑰形状。

慕圣的符箓技法，在跟着蒋长老学习了一年后，也有了显着的提高，以前画起来比较困难的金系符箓，现在也能画得得心应手了，还有些较难的符箓，如神行符等，虽然理论上慕圣觉得自己都掌握了，可是碍于修为没有突破的缘故，慕圣还是无法将他们画出来。

新的一年慕圣最开心的事情，是自己的工作和作息时间，与免费大课总算错开，慕圣也可以在自己休息的时间，去听几次免费大课了。