第710章 客服乐乐

“喂？这位先生您好，我们是……”

“哼！域外天魔休想扰我道心，我向道之心弥足坚韧，才不会受你们的影响！滚！”

耳麦的另一头传来一声怒斥，接着信号就被强制中断了，耳麦的那一头重新陷入了沉寂。【56书屋 www.56book.cc】

女孩轻声叹了一口气放下耳麦，瞟了一眼周围，与她一样正在努力‘奋斗’的还有50多号人，这些就是新组建起来的客服部的大半人马了。

宋晓丽是客服部的新兵之一，这是她正式开始上班的第一天。

此时距离之前那场改写了许多人命运轨迹的全体员工大会已经过了半个月的时间，一系列的改革也在有条不紊的进行中，许多部门已经从星辰公司中被剥离了出来成为了独立的新公司，这里面有很多或欢乐或悲伤的小故事，当时潮流还在不停的向前涌动。

那些选择重新加入星辰公司的人要么进入了销售部下属的市场部，要么就和她一样加入到了新成立的客服部。

这些人在经过了短暂的培训之后就被投入了试运营，也就成为了客服部的第一批元老，这本来是一件让人兴奋的事情，可宋晓乐此刻却开心不起来。

她放下了手中的耳麦，拿起桌上的水杯灌了一口冷水让自己清醒了一下。

此时在属于她的办公桌上正放着一台方方正正类似老款黑白电视机的设备，旁边还放着‘鼠标’和‘耳麦’，除了没有键盘与机箱之外这简直就是一套电脑设备。

但这并不是电脑，而是技术部专门为他们客服人员研发的超凡设备，简单来说，这玩意的作用就是帮助客服人员在茫茫的诸天万界接收到各种需求讯息，排除掉那些过分混乱或者诡异不明的信号之后，剩余的都能通过这台小小的设备接收到。

天知道他们是如何做到的。

反正就是通过一连串极其复杂且神秘的操作之后，他们就能通过这套设备联系到那些有需求的人们，然后尝试与对方沟通，如果成功的话说不定就能开拓出一片新的市场。

现在已经快到午饭时间了，可她连一个像样的有需求的人都没能预见，要么就是拿这通‘电话’当恶作剧的，要么就和刚才那人一样充满了敌意和警惕。【必去阁 www.bequge.live】

这种情况让她如何能打开局面呢？

“咳，你是三组的宋晓丽是吧？”

身后突然传来一道女声，女孩转头就看到了一位穿着ol制服的大美女正站在她身后，而且这个人她还很眼熟，正是客服部的现任部长，她的顶头上司。

“啊，主管？！是我，请问您找我有什么事吗？”

她下意识的就感觉到了情况不妙。

“其实刚才我已经观察你一段时间了，其他人一个上午下来基本都已经确定好了意象客户，而你，嗯……似乎一直找不到头绪是吗？”

“我……”

女孩有些灰心的低下了头，此刻的她最害怕的就是被客服部认定为是无法胜任这份工作的人，到时候又适应不了市场部那边外出的工作，她就很有可能会被星辰公司给辞退了。

公司改革的事情正在如火如荼的进行中，大把的人被迫离开星辰公司，剩下的人自然是不愿意就这么离开的，所以女孩心里也是非常的焦虑。

可越是焦急越是联系不上客户，她也是不知道该怎么办了。或许她该考虑去做专门的售后客服？

女部长眼神温柔了起来，她在刚刚入职的时候差不多也是这样的状态，也是经过了一步步的历练之后才走到了现在的位置，她从女孩身上看到了当初青涩的自己。

她能成为客服部的部长不仅是因为她的实力和职级，也是因为她在地星上曾经做过客服，有相关的工作经验，这才从许多竞争者中脱颖而出。

所以她打算开导一下这个手下。

“你是新人，遇到问题是很正常的，没有问题才不正常哩，所以我们也会在旁边帮你。

和客户沟通的时候不要紧张，要时刻牢记你自己背靠的是强大的星辰公司，沟通的时候主打的就是一个自信，客户需要的我们要办理，客户没有想到的需求我们要去挖掘，保证让他们以后对我们印象深刻，下次遇到无法解决的难题的时候第一时间就会想到我们星辰公司。

我看你刚才表现的太过腼腆了，其实这样是不适合做客服的，专业的客服可以一边心中骂对面的准客户是傻叉，一边却有微笑着叫对方亲亲，你要在心理上有准备。

对了，技术部那边已经根据我的要求研发了一套自动回答系统，如果你还是没有头绪的话可以先看看我们是怎么操作的，你先在旁边学习一下，等到你能够摸清里面的门道后就会发现这一切其实并不难。”

“我明白了。”

经过了顶头上司的安慰，宋晓丽也是恢复了一点信心，再次投入到自己的工作中去。

女部长笑了笑，接着就朝其他人喊道。

“各小组请注意，最新的话术库已经整理完毕，请你们及时查阅并且牢记，言辞之间千万不能自我矛盾。专业，专业，还是专业！听到的回复一下。”

“听到了！”

“很好，我们客服部门刚刚成立，各种错误都是难免的，但是我们要总结经验教训，保证下次不会再出类似的差错，好了，大家努力吧！”

接着她又看了看表，嘀咕了一句，“算算时间也该到了才对。”

这时候一帮人推开了门，拖着几十个长长的小纸盒走了进来。

“说曹操曹操就到，麻烦各位把这些仪器给我们的客服人员安装好了。”

这些人的进入顿时吸引了所有客服人员的注意，他们都在私下猜测这又是公司研发的什么黑科技。

直到这些人拆开了小纸盒后取出了里面的东西，他们才看清楚那是一块块类似键盘的东西。

“好嘛，真就成了台式机电脑了。”

等到他们吃完午饭回到办公室内的时候，工作人员已经安装并调试好了这些设备。

“部长，这到底是什么东西啊？”有好奇者忍不住开口问道。

“这个是搭配你们面前的诸天万界讯息系统使用的小装置，主要是帮助你们提前设置好见面说辞，以前的输入法知道不？

比如你们可以提前设置好，按‘1’会自动回复‘亲亲您好，这边是您的专属客服小美哟，咪啪~请问有什么能够帮到您的吗？’

按‘2’可以自动回复‘亲亲，这边没听明白想表达什么意思，您能再解释一下吗？’”

女部长的气质风格明明是英姿飒爽的，结果却当众嗲声嗲气的说出了刚才的话，听得一众手下心中非常不适应，差点就当面呕吐了起来。

不过他们也是知道了这玩意的功能，说实话在地星上他们也是见识过相关软件的，只是没想到星辰公司也专门为此搞了一套设备。

时间到了下午，之前联系到了客户的人基本都已经出门去了，只留下一小部分还在办公室内坚守着，人数少了，宋晓丽肩上的压力却依旧很大，幸好这时候已经有了无情的半自动打电话‘机器’代劳，就算对面冷嘲热讽，她也能泰然处之了。

“亲亲您好，这边是您的专属客服乐乐哟，请问星辰公司有什么能够帮到您的吗？”

就在她以为电话那头要么沉默要么直接挂掉的时候，耳麦中却传来了一个有些虚弱的声音。

“不管你是谁都好，现在的我已经被困在沙漠之中三天三夜了，你能现在就给我送一碗水过来吗？只要一碗……”

女孩直接噌的一下从椅子上跳了起来，然后带上耳机用尽量平静的语气说道：“好的，这边会尽快安排人员前来解救，请您务必要坚持住，请问您的姓名、身份、位置，以及您身边总共需要救助的有多少人，嗯，嗯，好的……”

她同时还操作起了眼前的‘电脑’，上面很快就显示出了对方所在世界的位置，那是一个8级世界。

虽然超凡者居然会因为缺水而引发强烈的念头，以至于被诸天万界讯息系统给捕捉到，这件事很神奇，但是对方的需求是真的，那么也就达到了星辰公司规定的外出标准。

毕竟星辰公司的目的是开拓异世界，单独的客户仅仅只是一个引子，让他们能够合理的介入当地，这就足够了。

宋晓丽放下了耳机，她已经用笔记录下了所有的讯息，接着就是出发了，这个小小的成功让她心花怒放，很想找人庆祝一下。

一直在关注她的女部长递来了亲切鼓励的眼神。

“可以啊，晓丽你这么快就开单了？赶紧抓住这次的机遇，他就是你的第一个客户了，快，千万别让他就这么渴死了。”

“好的。”

欣喜的女孩很快就联系上了市场部的同伴，毕竟公司有明文规定前往异世界需要至少两人以上的队伍才能成行。

可惜由于这只是一次简单的送水任务，她等了好久都没等到愿意与她同行的人。

“实在没人的话，我愿意效劳。”

这时候，她身后响起了一道男声。