第458章 售后服务

在张福才的直接指导下，丹桂贡茶获得了空前的丰收，由于在国际博览会上的名气较旺，省公司加大了外销力度，致使贡茶供不应求，市面上也跟着出现一些假冒贡茶。【53言情 www.53yq.com】

夏小雨搬到省城姜文龙家居住以后，跟两个老人相处融洽处得像自己父母一样，因此她深得俩老人喜爱，当姜文龙的父亲姜得元听说她负责贡茶的销售工作，特意陪她到省销协来了一趟。

看到姜得元来了，消协的领导都起立欢迎，姜得元也不客气坐到正中座位上说：“我是无事不登三宝殿，好长时间没过问你们的事了，今天来主要就是看看转转。”

消协的负责人王局长哪敢怠慢，忙递过一杯水说：“姜老前辈，有什么事您尽管说，平常请都请不来，您今天亲自过来肯定是我们有做得不周到的地方。”

姜得元点点头说：“看来你们比我强，起码知道我不是来看你们的。那好吧，那我就说说，这是我女儿夏小雨，专门负责枫树湾贡茶的营销，由于这个茶叶销路好，在国际上都获得过大奖，所以假冒的东西很多，我今天来就是办点私事，为枫树湾的贡茶找个说法。这么有名气的产品，你们为什么不加强保护呢？好不容易出这么一个品牌，你们应该给予重视，可不能放任不管啊。”

王局长心里清楚，前几天已经接到夏小雨报告了，但由于事多没有马上处理，见前任领导亲自出面了，马上表态说：“老领导你放心，我们马上安排人手下去调查一下，尽快给你回复。【53言情 www.53yq.com】”

回到家里，夏小雨问：“爸，你以前是做啥的啊？他们咋那么听你话呢？”

姜文龙的母亲说：“你爸以前就是管这个的，现在这帮管事的都是他的老部下，你今天这事可算是摊着了，找他就找对了。”

郭小武正在家里犯愁呢，听说问题解决了，他仔细询问了下情况高兴地说：“小雨，看来好人自有好报，你在省城把二老侍候好了，等有时间我跟亚男过去看你们。”

可是好事多磨，正当郭小武和员工们沾沾自喜等着分红的时候，又一个坏消息传了过来，有一包贡茶返了回来，外国客人说这茶叶里一点丹桂的味道都没有，要求更换一包并赔偿三倍的价格，而且对方还提出要登报道歉。

赔偿事小，但名声臭了，郭小武从来没有遇到过这种事，不知该如何处理？

乔亚男看到退回的茶叶，她让马明下去查一下，看这包茶叶是谁包装的，经过流程检查，发现是马有才验收包装的。

大家纷纷把目光投向马有才，夏金花更是气得坐在地上骂娘：“说你什么好？这点事都做不好，你还能干啥？现在好了，整个茶园的业务都让你搞臭了，真是一粒老鼠屎打坏一锅粥。”

马明更是气得要动手，员工们个个指责马有才平常松松垮垮的，要求公司罚他的款。

见大家群情激动，郭小武制止说：“谁没犯过错误？相信马有才也不是有意的，但这件事说明我们管理上是有漏洞，第一个，我这个当董事长的要负第一责任，我这个月的奖金全部交公，另外罚义务采茶两天。其它的你们看着办。”

董事长都带头了，其它的哪个敢怠慢，都轮着争着交罚金。郭小武见目的达到了，又提出：“现在，我们要讨论下如何解决这个问题？重新发一包贡茶没问题，都是小事，赔三倍产品的费用也没问题，那是我们事先承诺了的，但要我们登报道歉，这就有点说不过去了，要知道这一登报我们可就臭名远扬了。”

吴小芳建议说：“要是知道这包茶叶是谁退回来的就好了？有人认识他就好办，就像村里谁家有啥事，找个中间人帮忙通融下也能解决问题。”

周军瞪着她说：“你咋那会想呢？人家是外国，茶叶都卖到外国去了，你咋查？”

郭小武笑着说：“周大哥，你别责怪小芳姐了，她提议得正确，我们是可以通过销售渠道查到买家的，金花姐，你管综合，这事又是有才大哥手上出的错，这事就交给你处理吧。记住了，找到买主给我回个信，看看是哪家的主，赔了三倍茶叶钱还不算，还要我们登报道歉。”

夏金花不情愿地瞪了老公一眼，忙着给夏小雨打电话，让她无论如何找外贸公司把买主信息找着。

说也真巧，外贸公司传回的消息让郭小武振奋不已，原来这袋茶叶被刘易斯的合作伙伴买走了，经过电话沟通，对方同意不要三倍赔偿，但必须要求郭小武登报道歉。

郭小武急得没法，就找王招弟说：“招弟姐，看来这事你要出面了，上次是我们帮你，现在轮到你出面帮我们了。”

王招弟义不容辞地说：“那我马上给刘易斯打电话，让他抓紧跟对方联系。”

刘易斯接到电话兴奋地说：“郭主任，这个事情我早就知道了，你不用管他们，把贡茶邮回来就可以了。他们的意思就是跟你开个玩笑，看你们对这事的态度，没想到你们专门开会讨论了处理办法，听说你自己连这个月的奖金都罚了。不过，也有好消息告诉你，通过这件事，我的这位合作伙伴说了，以后每年他都会直接从你这里拿活，一年要销一百多万元啊。”

郭小武听了非常震惊，没想到坏事变成了好事，但前期制订的规矩不能更改，虽然公司没啥损失，而且还带来了一个大订单，可质量管理一点都不能马虎。通过这件事，员工们质量意识更强了，贡茶的生意也越来越好。

处理完这件事，郭小武满身疲惫要回家休息，罗静兴高采烈地跑过来说：“小武哥，我爸让我接你到家吃饭，说是有要事商量。”

郭小武疑惑地问：“罗叔回来了？病都治好了？”

罗静高兴地说：“多亏你帮忙，今天刚出院，一回来他就要求请你吃饭，我都把饭做好了，就等你过去。”